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Como gerenciar processos: aprenda com 5 métodos

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Iuven Tecnologia
13 abril, 2023
Como gerenciar processos: aprenda com 5 métodos

Empresas que sabem como gerenciar processos têm resultados melhores, comparadas às que não fazem.

Afinal, toda atividade produtiva exige sequência, o que significa que sempre haverá algum tipo de processamento envolvido, tanto para produtos quanto para serviços.

Um produto diferenciado não surge do nada.

Para que ele se destaque no mercado, todo o seu desenvolvimento precisa ser controlado do início ao fim.

É onde entra a gestão de processos, que vamos ver como fazer no texto abaixo.

Como gerenciar processos? Veja 5 métodos que podem ajudar

O caminho mais seguro para implementar a gestão de processos é aprender a utilizar métodos e ferramentas de eficácia comprovada.

Detalhe: estamos tratando da gestão de processos e não da gestão por processos, modalidade com uma proposta ligeiramente distinta.

Veja como ter mais controle em seus negócios utilizando 5 métodos e ferramentas essenciais.

A Iuven ajuda a sua empresa a ter mais controle sobre seus processos. Solicite uma proposta!

1. PDCA

Planejar, Agir, Verificar e Ajustar são as etapas previstas no Ciclo PDCA .

Desenvolvido pelo mestre William E. Deming, sua proposta é muito simples e, ao mesmo tempo, extremamente eficaz.

O que ele propõe é justamente a implementação em regime permanente de um método de gestão que permita antecipar falhas, corrigi-las e aperfeiçoar os processos empresariais.

2. Lean Six Sigma

O conceito de produção enxuta nasceu na Toyota em um contexto de grande crise, quando buscava se reerguer no período pós-guerra.

Ele deu origem à metodologia Lean Manufacturing, que viria a se fundir na década de 80 com outro método de sucesso, o Six Sigma, criado pela Motorola.

Basicamente, o principal objetivo das metodologias ágeis é manter a pegada de produção puxada pela demanda, sem perder de vista a qualidade total em todos os processos.

3. 5W2H

Para gerir um processo é necessário antes compreendê-lo.

Um método que pode ser usado para isso é o 5W2H, que remete a 7 questões elementares:

  • What (O quê?)
  • Who (Quem?)
  • Where (Onde?)
  • When (Quando?)
  • Why (Por quê?)
  • How (Como?)
  • How much (Quanto?).

A partir das respostas a essas questões, é possível então mapear um processo em todas as suas fases, permitindo assim sua gestão.

Faça um teste em seu negócio, tomando como exemplo o seu próprio processo de vendas, e veja como o método 5W2H pode trazer importantes revelações.

4. SWOT

Embora a matriz SWOT (ou FOFA, em português) seja indicada para a análise de cenários, ela também pode ser utilizada como método para gerir processos.

Sua proposta é enquadrar a empresa ou um processo de acordo com quatro características em dois contextos: interno e externo.

No interno, temos as Forças (Strengths) e Fraquezas (Weaknesses), que apontam para os pontos fortes e fracos do processo a ser gerido.

Já no externo estão as Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats), sempre relacionadas a fatores alheios ao processo analisado.

5. BPM

Existe ainda o método de gestão de processos por excelência, o Business Process Management (BPM), que também segue um desenho cíclico em sua execução.

  • Modelagem: etapa em que o processo é modelado e desenhado, ou seja, trata-se de elaborar o seu design e seus fluxos
  • Simulação: avançando, a equipe testa o processo desenhado, por meio de experimentos 
  • Execução: já na fase de execução, os processos testados são efetivamente implementados, sempre obedecendo as regras de negócio preestabelecidas
  • Controle: etapa que permeia todas as outras, portanto, o controle deve estar presente do início ao fim no BPM
  • Otimização: conforme o BPM avança, ele vai sendo melhorado continuamente, de acordo com os resultados das análises das etapas anteriores.

Qual a importância de saber como gerenciar processos?

Toda empresa de sucesso, sem exceção, conta com algum método de gestão de processos em suas rotinas.

Elas fazem isso porque, além de permitir melhorar a qualidade do que fazem, é também uma forma de minimizar os riscos e a exposição à falha.

Como um ERP ajuda a gerenciar processos?

Não há como gerenciar processos com total eficácia sem o apoio da tecnologia.

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Iuven Tecnologia
13 abril, 2023