Ter acesso a milhares de informações sobre seus clientes e seu estoque não serve de nada se esses dados estiverem bagunçados. Para que tenham serventia, as informações precisam ser organizadas e disponibilizadas de uma forma que o acesso seja fácil, rápido e visual.
Por isso, o conceito de Big Data se baseia nos chamados 5V’s, que traduzem perfeitamente o que o seu comércio precisa gerenciar:
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Velocidade: Os dados são gerados rapidamente (uma nova venda, um novo cliente cadastrado) e precisam ser tratados com a mesma rapidez para que atendam à demanda de quem precisa tomar decisões na ponta do balcão.
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Volume: É preciso tratar uma quantidade impressionantemente grande de informações que crescem a todo instante no seu negócio — desde o fluxo de caixa diário até o histórico de compras de anos de operação.
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Variedade: Os dados do seu comércio chegam em diferentes formatos: mensagens de WhatsApp de clientes, e-mails de fornecedores, planilhas financeiras, engajamento no Instagram e notas fiscais. Cada informação deve ser tratada dentro de um contexto para não ser deturpada.
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Veracidade: Com muito volume, vêm muitos erros. É necessário criar processos que garantam a consistência das informações, para que dados falsos (como um produto que consta no sistema, mas não está na prateleira) não sabotem suas análises.
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Valor: Todo este tratamento de inúmeras informações envolve esforço e custo. Por isso, a análise de dados precisa, obrigatoriamente, trazer benefícios consideráveis para que o investimento se pague rapidamente.
O Big Data atenta para esses cinco aspectos e consegue disponibilizar informações relevantes em tempo hábil. Redes sociais, por exemplo, utilizam isso para conhecer o comportamento dos usuários. Mas como o seu comércio pode usar isso na prática?
2 Principais Benefícios dos Dados para o seu Comércio
Para as empresas varejistas de pequeno e médio porte, a inteligência de dados oferece dois grandes pilares de crescimento:
1. Melhora Significativa no Serviço e Atendimento aos Clientes
Independentemente do ramo em que seu comércio atua — seja uma loja de roupas, um mercadinho, uma distribuidora ou uma loja de materiais de construção —, o serviço ao cliente melhorará muito se você tiver informações mais completas.
Dados organizados fornecem um raio-X em tempo real do mercado. Com eles, você pode:
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Verificar tendências atualizadas: Saber quais produtos estão saindo mais rápido nesta estação.
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Antecipar necessidades: Se um cliente compra um determinado insumo todo mês, você pode agir ativamente e oferecer o produto antes que ele vá até o concorrente.
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Acompanhar variações financeiras: Entender os dias do mês em que seu público tem mais poder de compra.
Todas essas informações são um tremendo auxílio para a construção de estratégias eficientes de marketing direcionado, promoções inteligentes e programas de fidelidade que realmente funcionam para o seu empreendimento.
2. Auxílio Imbatível nas Tomadas de Decisão
No mundo empresarial, intuição é boa, mas informação é a chave para o sucesso seguro do seu negócio. Quanto mais informações precisas você tiver sobre o contexto da sua loja, maiores serão suas chances de êxito. O Big Data é uma oportunidade valiosa para guiá-lo nas tomadas de decisão diárias.
Por meio de dados atualizados, você consegue:
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Verificar quais melhorias devem ser feitas em seus processos de venda.
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Identificar gastos desnecessários que estão corroendo sua margem de lucro.
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Encontrar maneiras de vender mais com o mesmo estoque.
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Pensar em combos personalizados para desovar produtos parados, alinhando-se às tendências do seu público.
Onde o Iuven ERP entra nessa história?
Você deve estar se perguntando: “Como eu, dono de um comércio médio, vou aplicar Big Data se não sou um cientista de dados?”
A resposta é simples: através de um Sistema de Gestão (ERP) inteligente. O Iuven ERP foi desenhado exatamente para ser o cérebro do seu comércio. Ele é a ferramenta que capta o Volume e a Variedade de dados gerados pelas suas vendas, notas fiscais, controle de estoque e financeiro, processando tudo com Velocidade e Veracidade para entregar Valor real em forma de relatórios claros e painéis intuitivos.
Utilizando o Iuven ERP como sua solução de inteligência de negócios, você não precisa lidar com códigos complexos. O sistema organiza as informações e as transforma em elementos visuais para impulsionar o seu negócio e atender com muito mais eficiência às expectativas do seu público-alvo.
Em um mercado onde a concorrência é forte em todas as esquinas, cada vez mais lojistas estão adotando sistemas de gestão avançados para conseguir vantagem competitiva. Deixe o achismo de lado. Invista no controle e na inteligência de dados com o Iuven ERP, e garanta o sucesso e a previsibilidade da sua empresa no mercado.
