Rejeição: 221 – Confirmado o recebimento da NF-e pelo destinatário
Causa:
Esta rejeição indica que o destinatário realizou a manifestação de recebimento da nota fiscal e, por esse motivo, não é possível cancelá-la.
Como resolver:
Entre em contato com o destinatário da nota fiscal para verificar a possibilidade de realizar uma nova manifestação, solicitando que ele manifeste a “Operação não Realizada” ou “Desconhecimento da Operação”.
Explique ao destinatário a necessidade de cancelar a nota fiscal e peça sua colaboração para realizar a nova manifestação.
Após o destinatário realizar a nova manifestação, proceda com o cancelamento da nota fiscal conforme os procedimentos habituais.
Caso encontre dificuldades durante esse processo ou precise de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Estamos disponíveis para ajudar!
