A Dori Silk Sign é um comércio de materiais serigráficos, materiais para sublimação, papelaria, produtos e acessórios para comunicação visual e suprimentos em geral. A Dori tem cerca de 2.000 clientes, como crescimento esperado cerca de 10%. E tem como maior diferencial o atendimento nota 10!
Confira a História de Sucesso Dori Silk Sign durante nossa entrevista com gerente Rogéria Machado.
“Estou muito satisfeita com a Iuven, não tenho nada a reclamar. Gosto do atendimento, pessoas sensacionais, educadíssimas e que sempre estão dispostas a resolver o problema”.
Antes: Desafios antes da escolha do sistema:
- Os pedidos e notas eram feitos manualmente.
- Tinham um sistema que dava entrada no estoque, mas faziam controle manual.
- Muito retrabalho e departamentos não integrados
Porque a Iuven – Iuven ERP:
- Precisavam ajustar o estoque e colocar em ordem, para ter um controle melhor.
- O suporte tenta resolver imediatamente quaisquer problemas e/ou dúvidas.
- Sistema funcional e prático.
“A cada notinha emitida no papel e na caneta, a gente dava baixa no sistema. Depois, com a informatização, a baixa passou a ser automática. A gente é cliente Iuven há uns 30 anos, se bobear”.
Sobre a implementação:
- O processo foi razoável, pois demorou para os funcionários se adaptarem com algo novo.
- Tiveram treinamento e a conforme surgiam dúvidas ou problemas, faziam contato com o suporte.
“Trabalhamos com uma pré-venda e dessa pré-venda a gente emite a NF, então facilita bastante. Com a informatização ajudou muito, em muita coisa”.
Depois: Resultados e Benefícios:
- Agilidade
- Facilidade da baixa automática
- Acelerou e facilitou o atendimento com os clientes.
- Aumento de 80% na agilidade.
- Redução de erros em 50%
“A Iuven foi melhorando o sistema com as atualizações e a gente foi se adaptando melhor ao sistema”. Rogéria Machado, Gerente.
Você está enfrentando desafios semelhantes aos da Dori Silk Sign? Pedidos manuais, controle de estoque ineficiente e retrabalho estão atrapalhando o crescimento do seu negócio?
A Dori Silk Sign revolucionou seus processos com a implementação do nosso sistema, acelerando o atendimento aos clientes em 80% e reduzindo erros em 50%. E você também pode!
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